随着360、腾讯、百度、阿里悉数杀入手机安全市场,原本相对沉寂的市场开始弥漫着浓厚的硝烟。
近日,易观智库发布《2014年7月中国移动互联网用户行为统计报告》显示,中国移动互联网用户数已达6.86亿人,其中手机安全软件应用中,40岁以下的社会菁英男女都更喜欢腾讯手机管家,排名均高于360手机卫士。腾讯手机管家也在最近发布了全新5.0版,并宣布用户数超过5亿。而360手机卫士最新宣布的用户数字为5.38亿,两者之间的差距正在大幅缩小。
而另据CNNIC《2014年第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示,30岁以下的网民总数接近了60%。业内人士分析,任何手机APP都是得年轻人者得天下,腾讯手机管家的高速增长与腾讯在安全战略上精准定位、创新体验、产业链合作等都有着密不可分的关系,而且这些努力都很好的迎合了年轻群体的需求,也推动了腾讯在移动安全领域的快速攀升。
“玩得酷,靠得住”开启粉丝运营之路
如果说小米是依靠粉丝营销成功从手机市场后来者迅速成为领先者,那么腾讯手机管家“玩得酷,靠得住”战略定位,也同样让其成为首个开启粉丝运营之路的手机安全品牌。
腾讯手机管家先是邀请吴奇隆、刘诗诗代言,并通过举办吴奇隆、刘诗诗粉丝见面会拉近手机管家与粉丝之间的距离;后来又邀请当红韩星金秀贤代言,推出“星星版”腾讯手机管家。因为金秀贤在《来自星星的你》中饰演的“都教授”是一位穿越到现代拥有超能力的神奇人物,这和腾讯手机管家强大的病毒查杀、手机加速、骚扰拦截功能都有着很好的契合点。事实上,金秀贤的代言再次吸引了亿万年轻用户的目光,这也让“玩得酷,靠得住”战略得到进一步升华。
不断创新促产品体验持续领先
俘获年轻手机用户的另一个法宝是出色的产品体验,这包括UI设计、功能设计,而这些都需要有创新精神。手机安全软件与PC端安全软件并不相同,手机安全软件不是像PC安全软件那样睡在后台安静做防护,用户需要进行手机加速、骚扰拦截等工作,因此需要与手机安全软件频繁交互,这就要有出色的体验。
据了解,从2009年开始腾讯手机管家就一直在引领手机安全软件UI设计风潮。腾讯手机管家曾第一个采用了上下滑动缩放展示的UI设计,引发行业对手跟风学习;接着腾讯手机管家4.0再次对UI设计进行大变革,这一模式一直沿用至今。当前腾讯手机管家5.0再次引领手机安全软件的UI变革,采用层叠式设计,将所有功能进行详细分类,并折叠显现,以简约更加扁平化的设计迎合5.0寸高清大屏手机,同时避免了Android4.4用户的误操作。
此外,腾讯手机管家还曾独创了发射小火箭加速手机、智能骚扰拦截、秘拍等创新功能,使得腾讯手机管家“玩得酷、靠得住”得到更好地诠释。
产业链合作构建安全护城河
腾讯在移动安全领域策略与对手差异最为明显的一点是,腾讯强调产业链安全,而对手多是强调软件自身的安全性能。腾讯董事局主席兼CEO马化腾曾在多个场合表示,腾讯要做基础安全服务提供商,为产业链合作伙伴提供安全防护能力。此外,腾讯还拿出数亿资金用作产业链安全建设基金。
资料显示,腾讯手机管家同40余家电子市场合作,从源头控制恶意软件和手机病毒;与小米、三星、华为、联想等手机厂商合作,为他们提供安全模块,从系统底层实现更强大的安全防护;此外,还与安全厂商、芯片厂商、运营商都有着密切合作关系。
更值得一提的是腾讯手机管家已与警方、运营商、银行等共同打造了国内首个反信息诈骗联盟,共享7000万号码库,大大提高了腾讯手机管家的骚扰拦截精准度,同时协助警方破案,帮助手机用户挽回上亿元经济损失。2014年七夕节爆发的“XX神奇”病毒就是在腾讯手机管家的协助下,深圳警方仅用9个小时就抓捕了犯罪嫌疑人。也是得益于产业链合作,腾讯手机管家在支付安全方面,比竞争对手提供更加周密的安全防护能力,业内唯一实现对微信支付提供安全防护。
业内人士表示,在“玩得酷,靠得住”战略的指引下,腾讯手机管家通过类似小米的粉丝运营模式,吸引海量年轻用户使用,并培养了真挚的情感。同时,又通过创新持续满足这些用户对产品体验的需求。再联合产业链各方,全方位提供安全防护能力,构建了一道坚强的移动安全护城河,也提高了移动安全的竞争壁垒。