Nathaniel Borenstein指出，"当IT部门努力保护基础设施时，云服务提供商一般为企业提供更安全的模式，但是选择可信赖的、正确的云服务提供商是至关重要的。"

　　依据Mimecast对超过700名IT技术员的研究发现，45%的企业对存在云服务中的数据安全存在担忧，而超过70%的企业相信作出承诺的IT模式比云模式更值得信赖。同时，9%的企业表示缺乏清晰的阻碍了他们应用云服务。

　　Nathaniel Borenstein也称，企业在选择时会担忧数据安全性，"信誉高的云服务提供商会在用户开始使用云服务时告知用户数据可调动性条款。"

　　此外有分析师认为，服务水平协议规定经常不够清晰，例如关于云服务提供商在系统崩溃时导致的数据丢失或用户营收减少时该承担多少责任的问题。