服务宗旨：用户的满意是我们不懈的追求。

服务承诺：我们将以最快、最方便的原则调动技术支持和服务的资源，尽快的解决问题。

服务内容：1.棱镜软件系统操作使用培训                     2.免费INTERNET网络咨询服务 

                      3.棱镜软件系统版本免费升级服务             4.数据安全免费咨询服务

                      5.企业数据安全系统风险评估服务             6.加密基础知识培训服务

响应时间：1.客户服务部和代理商现场支持响应：7X24小时。
                             2.系统运行中出现的一般问题，技术部及当地代理商1小时现场响应。
                             3.系统运行中出现重大问题且代理商无法解决，技术部客户服务部24小时现场响应。

棱镜软件为广大用户提供免费的电话、邮件、远程等方式的基础技术支持，在我们专业的技术人员的 指导下，用户可快速、轻松的使用公司的产品。对于一部分用户单位，最大的IT挑战是如何在业务系统发生故障时，用最短的时间诊断并恢复业务系统的正常运行。这需要更快的响应速度、更专业的技术团队、更成熟的技术方案。为此，棱镜为您提供 TCSP 专业技术支持服务。